コンタクトセンター一覧｜医療分野に特化したコールセンターサービス

About

「Med Voice」は、医療分野に特化したコンタクトセンターサービスです。

薬剤師、看護師、MR経験者などの有資格者・専門スタッフがプロジェクトごとにチームを編成し、迅速な立ち上げと高品質な対応を実現。製薬企業・医療機関・自治体・保険組合など、多くのお客さまにご利用いただいています。

Service

正確で安心できる“くすりの情報窓口”

薬剤師を中心とした経験豊富なスタッフが医薬品情報に対応。柔軟にプロジェクトへアサインできる体制で、安全性・適正使用をサポートします。

24時間365日、医療機器のお問い合わせに対応

24時間365日体制で、患者さんや医療従事者からの医療機器に関する問い合わせに対応。応答率・品質をモニタリングし、安定した運営を実現します。

治療とお金の不安に寄り添いサポート

治療開始時にかかる医療費の目安や利用可能な制度（高額療養費制度など）をご案内。資料発送などのサポートも可能です。

MR業務を効率化する“専門ヘルプデスク”

MR専用の問い合わせ窓口。薬剤師やMR経験者が連携し、医薬品情報や営業サポートに迅速対応。MR業務の効率化を後押しします。

患者さんの“手技の不安”に寄り添う

自己注射をはじめとする手技に関する患者さんからの相談に、看護師が丁寧に対応。安心して治療を継続できるよう支援します。

正しい医療情報を生活者に届ける

テレビやWebなどで発信される疾患啓発活動に関する問い合わせに対応。専門知識を持つスタッフが、患者さんや一般の方へ正確にご案内します。

専門スタッフが治験を支える専用窓口

CRA・CRC経験者が対応する治験専門窓口。医療機関・治験責任医師・被験者など、関係者ごとのニーズに合わせた柔軟なサポートを提供します。

いつでも相談できるパートナーとして

看護師を中心としたスタッフが、健康に関する不安や疑問に24時間365日対応。患者さんや市民の「安心できる相談先」として機能します。

地域住民を支える“医療の相談窓口”

自治体などの相談窓口として運営。看護師や保健師などが、医療相談や医療機関の紹介を迅速に行います。予約受付にも対応可能です。

安全なお薬の使用を支える“専門サポート”

経験豊富なコミュニケーターが医療機関と連携し、薬剤の適正使用を推進。患者さんが安心してお薬を利用できるようサポートし、医療現場の負担軽減にも貢献します。

Case

国内外の製薬企業・医療機器メーカー・自治体・健保組合など、多様なクライアントにご利用いただいています。

DI・治験・医療機器・医療/健康/医療費相談・DTC疾患啓発・薬剤適正使用など幅広い分野で豊富な実績があります。

FAQ

Pamphlet

Service

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