コンタクトセンター支援実績｜医療・ヘルスケア分野に特化したコールセンターサービス

About

シミックヘルスケア・インスティテュートは、治験支援で培った医療機関とのネットワークと専門知識を活かし、医療分野に特化したコンタクトセンターサービス（Med Voice） を提供しています。

• 医療機器の操作サポート
• 治療アプリの利用相談
• 医薬品・ヘルスケア製品の問い合わせ対応
• 自治体・医療機関の窓口業務

など、多様なニーズに応じて専用チームを編成し、迅速な立ち上げと丁寧な応対を実現しています。

Case

自治体様での導入事例

精神保健福祉法の改正に伴い、東京都が開設した虐待通報窓口業務を受託。

• 約100施設の精神科病院を対象に常設コールセンターを運営
• 精神障害に関する専門知識や医療資格を持つスタッフが常駐
• 通報・相談を受電し、東京都職員と連携して虐待の未然防止・早期発見を支援

Reason

・医療・医薬分野に特化した経験豊富なコミュニケーター

・専門知識や資格を持つ人材による信頼性の高い対応

・医療機関・製薬企業・自治体など、多様なクライアント実績

・迅速な立ち上げと柔軟な運営体制

CONTACT

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平日 9時〜17時

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