DI（Drug Information）コンタクトセンターとは？

DI（Drug Information）コンタクトセンターは、医薬品に関するお問い合わせに対応し、正確で信頼性の高い情報提供する、専門的なコンタクトセンターです。薬剤師などの医療関連資格保有者を中心に、経験豊富なコミュニケーターが対応を行います。 この記事では、DIコンタクトセンターについて詳しく説明します。

DIコンタクトセンターとは

DIコンタクトセンターは、医薬品に関する情報提供を行う、専門のコンタクトセンターです。患者さんや医師、医療機関スタッフなどが、電話やチャット・メールなどで、対象の医薬品に関する不明点を、DIコンタクトセンターに問い合わせ・相談することができます。

DIコンタクトセンターのコミュニケーターは、薬剤師などの医療関連資格保有者を中心に、専門の研修を受けており、対象の医薬品に関して、最新の正しい情報提供をすることが可能です。患者さんや医師・医療機関スタッフに対して、適切なアドバイスや情報提供をすることで、医薬品の安全に使用できるよう、サポートしています。

活用するメリット

DIコンタクトセンターを活用するメリットには、以下のようなものがあげられます。

タイムリーな情報提供が可能

患者さんや医師、医療機関スタッフは、医薬品に関して分からないことや不安なことがあった場合に、電話やメール・チャットなどで、その場で相談することができます。

専門知識・経験豊富なコミュニケーター

DIコンタクトセンターのコミュニケーターは、薬剤師などの医療関連資格保有者を中心に、対象の医薬品に関する専門的な知識を持っており、お問い合わせに対して適切なアドバイスや情報提供を行うことができます。

安心感と信頼性アップ

患者さんや医師・医療機関スタッフは、DIコンタクトセンターがあることで、いつでも情報提供を得ることができるため、対象の医薬品を安心・信頼して使用することができます。

まとめ

DIコンタクトセンターは、医薬品に関する情報提供を行う、専門のコンタクトセンターです。

DIコンタクトセンターのコミュニケーターは、薬剤師などの医療関連資格保有者を中心に、専門の研修を受けており、対象の医薬品に関して、最新の正しい情報提供をすることが可能です。患者さんや医師・医療機関スタッフに対して、適切なアドバイスや情報提供をすることで、医薬品の安全に使用できるよう、サポートしています。

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■関連資料
→Med Voice_DIコンタクトセンター ｜シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社（CHI）