自治体様へのサービス｜医療分野に特化したコンタクトセンター
シミックヘルスケア・インスティテュート（CHI）が提供する「Med Voice」は、患者さん・医療従事者・製薬企業・医療機器メーカーなど、多様なニーズに対応する専門のコンタクトセンターサービスです。
24時間365日の運営や専門資格者による対応など、安心と信頼のサポート体制をご紹介します。
About Us
Med Voice（メッドボイス）とは
「Med Voice」は、医療分野に特化したコンタクトセンターサービスです。
薬剤師、看護師、MR経験者などの有資格者・専門スタッフがプロジェクトごとにチームを編成し、迅速な立ち上げと高品質な対応を実現。製薬企業・医療機関・自治体・保険組合など、多くのお客さまにご利用いただいています。
Service
自治体様へのサービス一覧
いつでも相談できるパートナーとして
健康相談コンタクトセンター
看護師を中心としたスタッフが、健康に関する不安や疑問に24時間365日対応。患者さんや市民の「安心できる相談先」として機能します。
地域住民を支える“医療の相談窓口”
医療相談コンタクトセンター
自治体などの相談窓口として運営。看護師や保健師などが、医療相談や医療機関の紹介を迅速に行います。予約受付にも対応可能です。
FAQ
よくあるご質問
Q.
どのような業務に対応していますか？
A.
医薬品情報（DI）、医療機器、医療費相談、治験、疾患啓発、薬剤適正使用など、医療分野に特化したコンタクトセンターを幅広く運営しています。
Q.
電話対応以外の業務もお願いできますか？
A.
はい。メール・チャット・報告書作成・FAQ整備など、マルチチャネル対応を含むトータルサポートが可能です。
Q.
コールセンターの新規立ち上げも対応可能ですか？
A.
可能です。体制設計、スクリプト作成、教育、運用設計までワンストップで支援します。
Q.
オペレーターの品質はどのように維持していますか？
A.
医療資格者による監督体制、GVP教育、品質モニタリングを通じて応対品質を継続的に向上しています。
Q.
海外企業でも依頼できますか？
A.
はい。英語対応を含む多拠点運営体制により、海外からの委託にも対応しています。
Q.
開始までどれくらいの期間がかかりますか？
A.
通常は1〜3か月程度で稼働可能です。要件や規模に応じて柔軟にスケジュールを調整いたします。
Pamphlet
資料ダウンロード
会社案内パンフレット
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メッド コンシェルジュ サービス
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治験・臨床研究文書の電磁化支援サービス
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支援実績
弊社サービスの支援実績や活用事例をご紹介いたします。
よくあるご質問
お問い合わせの際に良くいただくご質問を掲載しています。
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