立ち上げた医療機関が、信頼と成果につながるまで ― SMAの仕事とやりがい

立ち上げた医療機関が、信頼と成果につながるまで ― SMAの仕事とやりがい

大阪オフィス SMA： A.Mさん

学生時代はチアリーダーとして忍耐力を培ったA.Mさんは、大学卒業後イベントプロモーターとしてキャリアをスタートし、広告・エンターテインメント業界で大型イベントの運営や収益管理に携わる。2013年SMAとして旧サイトサポート・インスティテュート株式会社（SSI）に入社し、本格的に医療業界へ。大阪オフィスを拠点に、医療機関の新規開拓や体制整備、試験立ち上げを担当。現在は担当試験を推進するとともに、アシスタントマネージャーとしてチーム運営やメンバーの支援も担っている。

※本記事の所属・内容は取材当時のものです。

学生時代、チアリーディング部に所属していたA.Mさん。目標達成に向けて、シンプルに「“やるべきこと”をやり切る」という姿勢や粘り強さは、この頃培われたといいます。大学卒業後に飛び込んだのは、イベントやライブ、メディア運営を担うエンターテインメント業界でした。何かを「つくり上げる」仕事に魅力を感じ、大手イベント会社で広告やイベント関連の仕事を担当。現場ではチケットの販売戦略や座席割付、会場レイアウトの調整など、収益と満足度の両立を常に考えながら業務に向き合っていました。1枚でも多くチケットを売るために、どのように工夫すれば良いかを考え抜く日々は大変でしたが、その分やりがいも大きく、楽しい時間だったと当時を振り返ります。

一方で、長時間労働や不規則な生活が続く中、将来を見据えたときに「この働き方をこの先も続けられるのか」と考えるようになりました。家族の体調不良をきっかけに、専門性を身につけ、長く働ける環境を求めるようになったことも転機の一つです。医療業界に関心を持った背景には、身近に医薬品関連の仕事に携わる家族がいたこともありました。最初は知識も経験もない状態でしたが、「やるからには本気で取り組もう」と医薬品開発の世界に転職することを決意しました。

A.Mさんは、学生時代は文系の学問を専攻していましたが、転職の際にエージェントを通してSMAという職種に出会いました。2013年、旧SSI大阪オフィスへ入社。当時はコンプライアンス問題をきっかけに、監査対応が中心となり、新規案件や営業活動が制限されていた時期でした。一瞬不安を感じたものの、「大変な時期でも踏ん張れる会社は強い」という家族の言葉に背中を押され、前向きに業務に向き合いました。確かに当時の出来事を教訓に、コンプライアンス研修は継続的に行われており、その学びは日々の業務に取り組む社員のなかで今なお生きていると感じています。

状況が落ち着くと、医療機関への営業活動が再開されました。最初は専門知識の壁を感じる場面もありましたが、勉強を重ねることで、自分なりに医師と向き合えるようになりました。SMAとして自分に合っていると感じているのは、タスク管理と体制づくりです。複数の業務が同時に動くなかで、ゴールを見据えて各プロジェクトの進捗を管理する感覚は、イベント業界での経験とも重なっていました。特に新規施設の立ち上げでは、初期段階の体制整備が重要です。医療機関のニーズを丁寧に聞き取り、リスク管理や運用改善を提案することで、信頼関係を築いてきました。

自ら開拓し、立ち上げた医療機関が治験を継続的に実施し、会社にとって重要な施設へと成長していく。その過程で、自身の行動が受注や成果につながることに、大きなやりがいを感じています。保守的な医療機関に新しい運用を理解してもらうためには、日々の情報収集と準備が欠かせません。継続研修や各会議で共有される経営層からの情報発信も、業務上の判断や提案の背景理解につながっていると感じています。簡単に成果が出る仕事ではありませんが、信頼が積み重なったと実感できた瞬間は、何ものにも代えがたい達成感があります。

2025年からはアシスタントマネージャーとして、後輩育成やチーム運営にも携わっています。組織が大きくなればなるほど、一人ひとりの行動や判断が全体に与える影響も大きくなります。だからこそ、GCP 等の関連法規やSOP（標準業務手順書）を「ただ守るもの」としてではなく、「なぜ必要なのか」を理解した上で行動することが重要です。前例があるから続けるのではなく、目的を理解したうえで判断する姿勢を大切にしています。

決して優しい言葉ばかりをかけるタイプではありませんが、長く安心して働ける環境をつくるためには、基本を疎かにしない姿勢が欠かせないと考えています。メンバー一人ひとりの特性を理解しながら、前向きに業務へ取り組み、ワクワクしながら働けるチームをつくっていきたい。これまで、仕事が思うようにいかず悩んだ時期もありましたが、見放すことなく向き合ってくれた上司や先輩の存在に支えられてきました。だからこそ、次は自分が手本となり、一人ひとりが誇りを持って働ける組織を目指していきたいと考えています。

大阪オフィスには、「お疲れさま」「お帰り」と自然に声を掛け合う温かい雰囲気があります。その空気感も大切にしながら、これからも現場と真摯に向き合っていきたいと思っています。

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