現場経験を活かし、BDとして新しい価値を届ける

現場経験を活かし、BDとして新しい価値を届ける

BD（ビジネスデベロップメント）部：M.Tさん

臨床検査技師の資格を取得後、より患者さんと話し、寄り添う職業として治験コーディネーター（CRC）に興味を持ち、大手SMOへ入社。クリニックでの治験支援から大学病院での治験体制新規立ち上げまで幅広くCRC業務を経験。検診センターでの営業を経て、CRCや営業経験を活かし、2022年10月CHIのBD部へ転職。現在はコンタクトセンターや保健指導などの営業担当として活躍中。

※本記事の所属・内容は取材当時のものです。

もともと文系だったM.Tさんは、医療業界で働くことを目指し、苦手だった化学や生物を猛勉強。大学では臨床検査技師の学科に進みました。しかし、実習でエコー・心電図・採血などの検査を経験する中で、患者さんと接する時間が想像以上に短いことに気づきます。

「もっと患者さんと話し、寄り添う時間が欲しい」

その思いからCRCに興味を持ち、大手SMOへ入社。クリニックから大学病院まで幅広く治験を支援し、大学病院では新規治験立ち上げにも関わりました。さまざまな領域・疾患の試験に携わり、常に新しい知識を吸収してきました。

一方で、院内を休みなく動き続け、お昼休憩をとれない日もあるなど、CRCは体力勝負。医療現場特有の厳しさや人間関係の難しさに直面することもありました。それでも持ち前のコミュニケーション力で課題に向き合い続け、患者さんを支えた濃密な4年間でした。

CRCは、医療機関に訪れた患者さんに治験の内容を詳しく説明したり、スケジュールを調整したりする業務のほかに、治験責任医師の作成する症例報告書などの作成補助もしています。医師に対しては、新しい治験の紹介をすることもあり、これはCRC業務の“営業的な側面”です。M.Tさんは、より能動的に動ける仕事に魅力を感じ、CRCや検査技師としての知識も活かせる検診センターでの営業職に挑戦しました。企業の総務や人事部と交渉する業務は未経験でしたが、先輩の支えもあり、営業の基礎を身に着けることができました。大きな契約を獲得したときの達成感は大きかったと言います。

また朝8時半から夜遅い時間まで、残業を続けなければならないほど事務作業が多かったのですが、その中で事務スキルも鍛えられたそうです。忙しくはあったけれど、仕事は楽しいと感じていました。ところが、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い緊急事態宣言が次々と発令され、検診センターの運営は大きく制限されました。自宅待機となる日も多くなり、2021年9月まで続いた不安定な状況の中で、このまま働き続けるのは難しいと感じ、転職を決意するに至りました。

CRCと営業の両方の経験が活きる場として、2022年10月にCHIのBD部へ転職。募集要項の営業経験年数に満たない部分が心配でしたが、面接ではむしろ「ぜひ来てほしい」と声をかけられました。

配属されたのはメディカルソリューションBD。患者サポートプログラム（PSP）や保健指導、コールセンターなどのサービスをクライアントに提案する役割です。最初はSMO事業のBD担当になると思っていたため驚きもありましたが、今では「この部署で良かった」と胸を張ります。

「先輩や同僚が本当に優しく、面白くて、毎日が楽しい。入社してから一度も辞めたいと思ったことがありません」と笑顔で話すM.Tさん。

最初は分からないことも多くありましたが、今ではCRC時代に積み上げた医療現場の知識と経験が、提案の質に直結しているといいます。

「医療機関では郵便物が埋もれやすく、ファイルにまとめないと管理されない──現場を知っていると、どう工夫すれば先生やスタッフに届くのかが自然と想像できるんです。」

こうした“現場の肌感覚”を提案書に落とし込み、コンペ案件を勝ち取った経験も多数。テレワークと出社を組み合わせた働き方で、メリハリある毎日を過ごしています。

CRC時代の同僚がCHIに入社して活躍しており、ときには一緒に企画を練ることも。「CHIのサービスを組み合わせ、新しい価値をつくっていけることが面白い」と語ります。

今後は、新たなビジネスモデル作りや提案を行いながら、自ら新しいクライアントとの接点をつくり、提携企業を広げ、CHIのサービス価値をさらに高めていきたいと考えています。

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