看護師・薬剤師の経験を、企業の医療サポートに。

医療従事者・患者さんからの問い合わせに対応し、適切な医薬品情報や医療機器の使い方を案内する専門チームです。

主な領域：

• 医療従事者向け：医薬品情報 （Drug Information）
• 患者向け：医療機器サポート（24時間対応）　など

以下の経験をお持ちの方を歓迎します。

• 看護師
• 薬剤師
• MR
• コールセンター経験者（医療資格なしでも可）

出産・子育てを機に、7年ほど勤務していた薬剤師からコンタクトセンターへ転職しました。

テレワークで業務していますが、メンバーとはチャットなどでコミュニケーションを取り、協力しながら業務を進められる体制が整えられています。現在は、病院で処方される医療用医薬品について、医師や薬剤師からの問い合わせに対応しています。

薬剤の使用方法や用法・用量など専門的な質問もあり、求められる情報を的確に答え、医師から「ありがとう」という言葉をもらえた時はとてもやりがいを感じる仕事です。

現在はDI（Drug Information：薬剤情報提供）コンタクトセンターのコミュニケーターの他、プロジェクトリーダーやスーパーバイザー（SV）、案件管理やクライアント対応も行っています。

資格を必要とするコンタクトセンターがある一方で、無資格・未経験者でも担当できるプロジェクトがあります。一定の自信がつくまで研修を行うため、新人に不安な状態で電話を取らせることはありません。

最初は専門的な知識を持っていなくても学習で補えるので、臨機応変な考え方と対応ができる方こそ大歓迎です。何より大切なのは、感謝の気持ちを絶やさないこと。それを心掛けることでお互いを尊重し合う環境が成り立っています。

結婚を機に看護師からコンタクトセンターへ転職し、看護師の資格を持つコミュニケーターが対応する自己注射サポート・疾患啓発コールセンターや、製薬企業へ出向して行うDI業務、健康相談まで幅広い業務を行い、現在は医療機器のコンタクトセンターを担当しています。

看護師時代、医療機器を必要とする患者さんが日常生活で苦労する姿を見てきました。心細いなか相談してきた患者さんに「ここに電話して良かった」と安心していただける対応を心掛けています。

私が15年間この仕事を続けてこられたのは、前向きで、協力的なチームメンバーに支えられてきたからです。チームメンバーが「働いて、楽しい」と思えるコンタクトセンターにしていきたいと考えています。

• コミュニケーター
• プロジェクトリーダー
• スーパーバイザー
• クライアント対応
• 医薬品情報や医療機器の専門家としての成長　など

CHIの体系的な教育制度で、未経験でも専門性を高めながら働けます。

FAQ

書類提出から内定まで 約1〜1.5ヶ月。採用担当が丁寧にサポートします。

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