患者サポートプログラム支援実績｜シミックヘルスケア・インスティテュート（CHI）

患者サポートプログラム（PSP）の活用事例

CHIの患者サポートプログラム（PSP）は、治療中の患者さんやご家族に対し、疾患啓発を行うとともに、アドヒアランス（自発的な治療継続）のためのサポートプログラムを提供しています。
薬剤、疾患特性、患者背景など、希望や予算に合わせて最適なプログラムをご提案。プログラム運営に必要なシステム開発から資材制作など、各資材のディレクションを含め、全工程をワンストップで実施することができます。

プログラムのご提案

LINEや電話でサポート

レポートで情報共有

対象疾患やご要望にあわせた最適なプログラムをご提案

対象の疾患名・患者さんや、背景、目的、スケジュールなど、ご要望にあわせて最適なプログラムをご提案いたします

プログラムの目的を設定

患者サポートプログラムにより、より良い治療環境の整備のサポートと製品の適正使用推進を図る
患者さんの治療へのモチベーション向上及び治療継続と共に安全・安心な治療環境を実現する
主治医とも患者さんが抱える課題や不安などの情報を共有し、より良い治療環境整備のサポートを行う

など、ご状況にあわせた目的を設定します。

プログラムの内容・スケジュールをご提案

目的にあわせて、プログラムで実施する具体的な内容をご提案します。

通院日のお知らせアラーム
通院状況の確認
アンケート作成・実施・集計
疾患啓発コラムの配信
疾患啓発情報サイトへの誘導
医師向けレポートによるフィードバック
チャットでのコミュニケーションや、電話でのサポート
看護師による相談窓口・サポートを行うコンタクトセンター
GVP対応など

LINEや電話でサポート

ご要望にあわせて、LINEや電話などで患者さんに寄り添ったサポートを行います。

LINEでのサポート

通院日程の確認・変更
電話相談のスケジュール調整
ご質問への回答
定期コラムの配信
疾患啓発情報サイトのご紹介など

電話でのサポート・ご相談窓口

アウトバウンドサポートコール
コンタクトセンターから患者さんへ、お電話をかけてサポート
電話相談窓口
患者さんからのお問い合わせ電話にご対応
看護師などの専属コミュニケーターによる対応

定期的なレポートで状況をご報告

プログラムの状況を定期的にご報告いたします。レポートの内容は、ご要望にあわせてカスタマイズが可能です。

主治医へのレポート

プログラムを勧めていただいた主治医の先生に、患者さんの状況を定期的にレポートでお送りします。
患者さんから電話でお聞きした不安事項や、追加の質問事項などをまとめて、お手紙に記載します。

貴社・ご担当者様へのレポート

プログラムの参加状況を定期的にご報告いたします。レポートの内容は、ご要望にあわせてカスタマイズが可能です。定量データのほか、患者さんから頂いたコメントなどの定性データもご提供できます。

CHIの患者サポートプログラム（PSP）とは

CHIの患者サポートプログラム（PSP）は、治療中の患者さんやご家族に対し、疾患啓発を行うとともに、アドヒアランス（自発的な治療継続）のためのサポートプログラムを提供しています。
薬剤、疾患特性、患者背景など、希望や予算に合わせて最適なプログラムをご提案。プログラム運営に必要なシステム開発から資材制作など、各資材のディレクションを含め、全工程をワンストップで実施することができます。

サービスについて

お客様のご要望にあわせて柔軟に対応させていただきます。まずはお気軽にお問い合わせください。

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